Vývoj CRM softwaru pro kosmetický průmysl

Uprostřed pokračujícího vzestupu ekonomiky zaměřené na vzhled se konkurence v kosmetickém průmyslu přesunula z konkurence v produktech na konkurenci v službách a zákaznických operacích. Obtíže se získáváním nových zákazníků, nízká míra udržení členů a chaotické procesy služeb se staly hlavními problémy většiny institucí v kosmetickém průmyslu. Od řetězcových kosmetických salonů a center pro péči o pleť až po kliniky lékařské estetiky a studia nehtů/řas je přesné řízení vztahů se zákazníky klíčem ke zlepšení míry zpětných nákupů a reputace. Společnost Gallop World IT má hluboké odborné znalosti v oblasti digitální transformace kosmetického průmyslu a specializuje se na vývoj CRM softwaru pro toto odvětví. Využíváním hlubokých poznatků o logice služeb a potřebách zákazníků v kosmetickém průmyslu jsme vytvořili řešení přizpůsobená všem scénářům. Dokážeme nejen poskytovat profesionální služby vývoje CRM pro kosmetický průmysl, přizpůsobovat funkční moduly, které odpovídají obchodním operacím kosmetického průmyslu, ale také integrovat CRM software pro kosmetický průmysl se systémem pro schůzky v kosmetickém průmyslu. Prostřednictvím softwaru pro řízení prodeje v kosmetickém průmyslu a softwaru pro správu členství v kosmetickém průmyslu komplexně uspokojujeme digitální potřeby institucí v kosmetickém průmyslu.

Vývoj CRM softwaru společnosti Gallop World IT pro kosmetický průmysl má jako hlavní výhodu zákaznicky orientovanou adaptaci na základě scénářů. Služby vývoje CRM pro kosmetický průmysl řeší potřeby kosmetického průmyslu v oblasti získávání a konverze zákazníků a zaměřují se na sledování potenciálních zákazníků, konverzi zkušebních sezení a stávající doporučovací programy, což institucím pomáhá snižovat náklady na získávání nových zákazníků. Využívá centrální funkce softwaru CRM pro kosmetický průmysl a integruje systém schůzek v kosmetickém průmyslu k dosažení plné automatizace procesů online rezervace, párování techniků a připomínání služeb. Software pro řízení prodeje v kosmetickém průmyslu podporuje datově řízenou správu balíčkových nabídek a prodeje produktů, zatímco software pro správu členství v kosmetickém průmyslu přesně zaznamenává typy pleti zákazníků, preference v ošetřeních a útratové návyky a poskytuje datovou podporu pro personalizované služby. K dnešnímu dni jsme obsloužili více než 320 klientů, včetně řetězcových kosmetických institucí a klinik lékařské estetiky, a pomohli jim dosáhnout 45% nárůstu míry konverze nových zákazníků, 50% zlepšení míry opětovného nákupu členů a 60% zvýšení efektivity služeb.

Často kladené otázky

Otázka: Jsme řetězec center pro péči o pleť s 8 prodejnami. Naše problémy jsou: Zákaznické schůzky jsou ručně spravovány manažery prodejen přes WeChat, což často vede ke sporům kvůli dvojitým rezervacím na stejný časový úsek; Záznamy o typech pleti, alergiích a ošetřeních členů jsou ručně psány kosmetičkami, což způsobuje nekonzistentní zkušenosti při změně prodejny; Prodejní data pro balíčky nabídek jsou rozptýlená, což brání ústředí ve sledování oblíbených balíčků a prodejních rozdílů v jednotlivých prodejnách v reálném čase. Jak lze tento problém vyřešit?

A: Řešení Gallop World IT na míru se zaměřuje na problematická místa v oblasti rezervací a správy členství ve vašem centru péče o pleť a dokáže je přesně vyřešit. Za prvé, poskytneme vám specializované služby vývoje CRM pro kosmetický průmysl, které integrují systém objednávání v kosmetickém průmyslu. Zákazníci si mohou vybrat prodejny, služby a techniky prostřednictvím WeChatu, přičemž systém automaticky kontroluje konflikty v plánování, uzamyká rezervaci a odesílá potvrzovací zprávy zákazníkovi i technikovi.Czcela Eliminuje tak dvojí rezervace. Za druhé, software pro správu členství v kosmetickém průmyslu vytváří elektronický profil pro každého člena. Kosmetičtí pracovníci aktualizují změny pleti, alergie a podrobnosti o ošetření v reálném čase po poskytnutí služby. Data se okamžitě synchronizují napříč všemi 8 prodejnami, což zajišťuje, že každá kosmetička na jakémkoli místě má rychlý přístup k potřebám zákazníků a zaručuje konzistentní služby. Software pro správu prodeje v kosmetickém průmyslu navíc automaticky agreguje data o prodeji balíčků ze všech prodejen a generuje d"Top Package Rankings" a d"Inventory Alerts Reports.d" Centrála si je může prohlížet v reálném čase prostřednictvím backendu softwaru CRM pro kosmetický průmysl, což umožňuje včasnou alokaci zdrojů pro nejprodávanější balíčky. V kombinaci s údaji o výdajích členů prosazuje personalizovaná doporučení balíčků, čímž komplexně zvyšuje efektivitu rezervací a spokojenost členů.

Otázka: Jsme klinika lékařské estetiky specializující se na ošetření jako Aqua Gold a Thermage. Naše problémy jsou následující: Konzultace s novými zákazníky jsou recepčními ručně zaznamenávány, což vede ke ztrátě informací při předávání konzultantům a způsobuje frustraci zákazníků z opakovaných otázek; Předoperační kontroly a připomenutí pooperační péče jsou ústně prováděna sestrami, což často vede k nedodržení připomenutí, která ovlivňují rekonvalescenci; Prodej a zásoby produktů, jako je kyselina hyaluronová, jsou sledovány v Excelu, což někdy vede k nadměrnému prodeji nebo selhání při zpracování zásob s blížící se spotřebou. Jak by se to mělo řešit?

A: Hlavní problém vaší kliniky lékařské estetiky spočívá v koordinaci konzultací, standardizaci služeb a kontrole produktů. Řešení CRM od Gallop World IT dokáže tyto problémy efektivně vyřešit. Zaprvé, nasadíme pro vás software CRM pro kosmetický průmysl. Jeho modul pro správu konzultačních potřeb nahrazuje ruční zaznamenávání. Recepční zadávají údaje o nových zákaznících, které se automaticky synchronizují s účtem přiřazeného konzultanta a podporují přílohy souborů, aby se zabránilo ztrátě informací. Konzultanti zahajují komunikaci prostřednictvím systému a všechny záznamy jsou synchronizovány s profilem zákazníka. Zadruhé, služby vývoje CRM pro kosmetický průmysl zahrnují přizpůsobený modul pooperační správy. Integrován se systémem pro schůzky v kosmetickém průmyslu zasílá připomenutí předoperační kontroly 1 den předem a automatizované pokyny pro pooperační péči v plánovaných intervalech. Zdravotní sestry zaznamenávají zpětnou vazbu o zotavení prostřednictvím systému, čímž zajišťují standardizované služby. Software pro řízení prodeje pro kosmetický průmysl navíc komunikuje se skladovými zásobami produktů. Prodej položek, jako je kyselina hyaluronová, automaticky odečítá zásoby, což spouští upozornění na nízké zásoby nebo položky s blížící se spotřebou. Pomocí softwaru pro správu členství v kosmetickém průmyslu posouvá propagační akce na produkty s krátkou dobou spotřeby vhodným členům, čímž se zabraňuje nadměrnému prodeji a plýtvání. Systém automaticky generuje reporty o prodeji a zásobách, čímž zvyšuje efektivitu finančního odsouhlasení o 80 % a komplexně zvyšuje profesionalitu a provozní efektivitu služeb lékařské estetiky.

Otázka: Jsme studio pro modelování nehtů a řas s 12 komunitními prodejnami. Naše problémy jsou: Doporučení od stávajících zákazníků se spoléhají na ústní sliby, bez přesného sledování doporučení nebo slev, což tlumí nadšení; Plánování techniků a výpočty provizí provádějí ručně manažeři, což vede k chybám a nespokojenosti; Členské body jsou použitelné pouze v domovské prodejně, což brání jejich hromadění během návštěv napříč prodejnami a poškozuje loajalitu členů. Jak lze tento problém napravit?

A: Doporučujeme implementaci softwarového řešení CRM pro beauty průmysl od společnosti Gallop World IT, které se zaměřuje na klíčové potřeby d": zákaznické doporučovací programy, správu techniků a univerzální členské výhody.d" Zaprvé, prostřednictvím služeb vývoje CRM pro beauty průmysl vytvoříme d" modul doporučení zákazníků v rámci softwaru pro správu členství v beauty průmyslu. Stávající zákazníci generují jedinečné doporučovací kódy ke sdílení. Když nový zákazník kód použije, systém automaticky sleduje vztah, vypočítá slevu na základě přednastavených pravidel a připíše ji na účet doporučovatele, což podporuje výběr hotovosti nebo útratu kreditem. Data o doporučeních jsou prohlížitelná v reálném čase, což stimuluje účast. Zadruhé, software pro řízení prodeje v beauty průmyslu integruje funkce plánování techniků a provizí. Poté, co manažeři zadají dostupnost, systém schůzek v beauty průmyslu automaticky přidělí schůzky. Po poskytnutí služby systém automaticky vypočítá provize na základě projektových sazeb, generuje podrobné zprávy a zabraňuje manuálním chybám. Technici si mohou prohlížet svůj harmonogram a provize prostřednictvím mobilní aplikace, což zvyšuje motivaci. Software CRM pro beauty průmysl navíc umožňuje univerzální body ve všech 12 prodejnách. Nákupy na jakémkoli místě sbírají body, které lze uplatnit na služby nebo produkty. V kombinaci s funkcí označování členů v systému Beauty Industry Appointment System zasílá upozornění na "Points Expiring Soon" a exkluzivní nabídky, čímž komplexně zvyšuje loajalitu členů a efektivitu provozu řetězce.