Britská mezinárodní škola Abu Dhabi CRM systém
Pozadí projektu
Na British International School Abu Dhabi (BIS), která je součástí Nord Anglia Education Group, se studenti stávají součástí globální komunity a těží z řady mimořádných globálních zážitků, včetně exkluzivních partnerství s world-reno
vlastnili instituce jako The Juilliard School, MIT a UNICEF. Zde se dětem daří a zažívají příležitosti, které mění život a podporují kreativitu, kritické myšlení, společenskou odpovědnost a kulturní povědomí.
Zatímco škola (BIS) odvádí dobrou práci ve výuce, musí také řešit problémy včetně rozvoje CRM vzdělávacích institucí, špatné správy informací o potenciálních členech, školních CRM řešení, zpožděných aktualizací informací, obtížné kontroly kvality služeb a přizpůsobení CRM vzdělávání. institucí. Abu Dhabi British International School (BIS) potřebuje komplexní a efektivní systém řízení vztahů se zákazníky (CRM), který optimalizuje procesy řízení, zlepšuje kvalitu služeb a zvyšuje konkurenceschopnost na trhu. Prostřednictvím komplexního srovnání výběru technologií, poprodejního servisu a konceptů řízení si škola (BIS) School vybrala Gallop World IT, aby pro ně v roce 2018 vyvinula svůj vlastní systém řízení CRM. Do roku 2024 se škola (BIS) rozhodla nadále nechat Gallop Světový IT tým iteruje a upgraduje svůj CRM systém a spolupráce mezi oběma stranami je velmi příjemná.
Britská mezinárodní škola Abu Dhabi
Cíle výstavby CRM systému
Zlepšete efektivitu správy zákazníků:
(BIS) školní CRM systém integruje vícekanálové informace o studentech, aby bylo dosaženo úplného řízení životního cyklu od potenciálních studentů po smluvní studenty, zlepšuje efektivitu a kvalitu sledování a péče o studenty a zlepšuje řešení CRM pro vzdělávací průmysl.
Optimalizace standardizace servisních procesů:
Školní CRM software vyvinutý společností Gallop World IT for (BIS) zajišťuje standardizaci procesů v marketingu, poradenství, školení a dalších aspektech, zlepšuje kvalitu služeb, tvoří jednotný systém řízení a posiluje image značky.
Posílit možnosti analýzy dat:
(BIS) Školní CRM software získává data víceúrovňové rozhodovací analýzy v reálném čase, pomáhá managementu rychle se rozhodovat, optimalizovat alokaci zdrojů a zlepšovat návratnost investic do marketingových aktivit.
Podporujte obchodní a manažerskou spolupráci:
Gallop World IT přizpůsobil CRM systém pro (BIS), aby rozložil informační sila, dosáhl bezproblémového toku informací mezi odděleními, podpořil práci na dálku a zlepšil efektivitu práce a rychlost odezvy.
Podpora personalizovaného marketingu a služeb:
Vývoj personalizovaného CRM splňuje potřeby škol (BIS) při implementaci precizního marketingu a personalizovaných služeb založených na poznatcích o studentských datech, čímž se zvyšuje spokojenost a loajalita studentů.
Obsah konstrukce CRM systému na míru
(BIS) Návrh architektury školního softwarového systému CRM:
Gallop World IT plně zohledňuje složitost a rozmanitost obchodních scénářů v odvětví vzdělávání a školení, které zahrnují různé dimenze, jako je marketing, správa studentů, plánování kurzů a služby zákazníkům. Systém využívá architekturu mikroslužeb, která může tato komplexní přizpůsobení CRM rozdělit na nezávislé služby. Každá služba je zodpovědná za jedinou odpovědnost a lze ji snadno nezávisle vyvíjet, testovat a nasazovat. Takový školní CRM software pomáhá týmu agilně se rozvíjet a rychle reagovat na změny trhu. Zároveň může během období špičkového zápisu zajistit stabilitu a vysoký výkon systému a zajistit dobrou uživatelskou zkušenost.
(BIS) Schéma architektury mikroslužeb školního softwaru CRM:
(BIS) Přehled hlavních funkcí přizpůsobeného CRM softwaru pro vzdělávací instituce:
Modul pro správu informací o studentech
Vývoj přizpůsobeného softwaru CRM pro vzdělávací instituce (BIS) realizuje jednotnou správu vícekanálových informací o potenciálních studentech, podporuje samoobslužný přístup na webové stránky a usnadňuje studentům prohlížení osobních údajů, záznamů o nákupech a průběhu vyřizování stížností. Vyhovuje potřebám vzdělávacích institucí (BIS) pro personalizovaný rozvoj CRM.
Řízení prodejních procesů
(BIS) Vzdělávací instituce přizpůsobený software CRM, integrovaný telefon, síťové konzultace, automatické zobrazení informací o studentech na překlopné obrazovce, úplný záznam prodejních aktivit, zlepšení efektivity prodeje a transparentnosti.
Aktivní marketingové řízení
Školní CRM řešení vyvinuté společností Gallop World IT Company, založené na analýze studentských dat, přesném rozdělení skupin, personalizované marketingové strategii, zlepšené míře konverze.
Řízení zákaznických služeb
(BIS) Vzdělávací instituce zavádějí mechanismy pro řízení a analýzu vztahů se studenty, aby rychle reagovaly na potřeby studentů, efektivně udržovaly vztahy se studenty a zlepšovaly kvalitu služeb.
Učební zdroje a vedení kurzu
(BIS) Školní CRM software vzdělávacích institucí dokáže rafinovaným způsobem spravovat učitele, výukové materiály, učebny a další zdroje, podporovat flexibilní plánování tříd a úpravy kurzů a automatizovat upozornění a přidělování zdrojů.
Správa oprávnění a zabezpečení
Přizpůsobené CRM pro vzdělávací instituce splňuje požadavky na správu více rolí a víceúrovňových oprávnění vzdělávacích institucí (BIS), zajišťuje bezpečnost dat a podporuje offline provoz a mobilní kancelář.
Statistická analýza a podpora rozhodování
(BIS) Školní CRM software poskytuje množství vlastních sestav a grafů, které managementu pomáhají porozumět provoznímu stavu v reálném čase a vedou strategická rozhodnutí.
Integrace externího rozhraní
Gallop World IT poskytuje personalizovaný vývoj CRM pro (BIS) School, integruje ERP, call centrum, webové stránky, platební systém atd., aby bylo dosaženo synchronizace dat a automatizace procesů a snížení provozních nákladů.
(BIS) Vzdělávací instituce
Výsledky softwarového projektu CRM
Vzdělávací instituce (BIS) po realizaci projektu výrazně zlepšila řízení CRM systému pro studenty, členské společnosti, alianční instituce atd. a komplexně optimalizovala efektivitu práce a kvalitu služeb. (BIS) Personalizovaný vývoj CRM vzdělávací instituce dosáhl personalizovaných a standardizovaných studentských služeb integrací informací o studentech z více zdrojů a optimalizací správy celého řetězce od konzultace až po registraci. Systém pomáhá společnostem přesně zavádět proaktivní marketingové strategie, zvyšovat marketingové efekty při současném snižování nákladů a podporovat potenciální studenty, aby se stali loajálními zákazníky. Platforma přizpůsobení CRM (BIS) Education Institution zároveň podporuje hladkou výměnu interních informací a sdílení zdrojů, řeší problém vzdálené správy, zlepšuje efektivitu práce a snižuje provozní náklady. S pomocí analýzy dat v reálném čase a nástrojů pro podporu rozhodování může management vzdělávací instituce (BIS) rychle pochopit trendy na trhu a formulovat vědecky a rozumně obchodní strategie. Personalizovaný vývoj CRM poskytovaný Gallop World IT for (BIS) Education Institution posílil konkurenceschopnost společnosti na trhu a vliv značky a dosáhl dvojnásobného nárůstu spokojenosti studentů a firemních zisků. Do roku 2024 se (BIS) School rozhodla nechat IT tým Gallop World iterovat a upgradovat svůj CRM systém a spolupráce mezi oběma stranami je velmi příjemná.