Systém CRM Britské mezinárodní školy v Abú Zabí
Pozadí projektu
Na Britské mezinárodní škole v Abú Zabí (BIS), která je součástí vzdělávací skupiny Nord Anglia, se studenti stávají součástí globální komunity a těží z řady mimořádných globálních zážitků, včetně exkluzivních partnerství se světově proslulými školami.
vlastněné institucemi, jako je Juilliard School, MIT a UNICEF. Zde se dětem daří a zažívají příležitosti, které jim mění život, podporují kreativitu, kritické myšlení, sociální odpovědnost a kulturní povědomí.
Škola (BIS) sice odvádí dobrou práci ve výuce, ale také potřebuje řešit problémy, jako je rozvoj CRM ve vzdělávacích institucích, špatná správa informací o potenciálních členech, řešení CRM pro školy, zpožděné aktualizace informací, obtížná kontrola kvality služeb a přizpůsobení CRM ve vzdělávacích institucích. Britská mezinárodní škola v Abú Zabí (BIS) potřebuje komplexní a efektivní systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro optimalizaci procesů řízení, zlepšení kvality služeb a zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Prostřednictvím komplexního srovnání výběru technologií, poprodejního servisu a konceptů řízení si škola (BIS) v roce 2018 vybrala společnost Gallop World IT pro vývoj vlastního systému řízení CRM. Do roku 2024 se škola (BIS) rozhodla i nadále nechávat tým Gallop World IT iterovat a modernizovat svůj systém CRM a spolupráce mezi oběma stranami je velmi příjemná.
Britská mezinárodní škola Abú Zabí
Cíle výstavby CRM systému
Zlepšení efektivity správy zákazníků:
Školní CRM systém (BIS) integruje vícekanálové informace o studentech, aby dosáhl kompletního řízení jejich životního cyklu od potenciálních studentů až po smluvní studenty, zlepšuje efektivitu a kvalitu sledování a péče o studenty a vylepšuje CRM řešení pro vzdělávací průmysl.
Optimalizace standardizace procesů služeb:
Školní CRM software vyvinutý společností Gallop World IT pro (BIS) zajišťuje standardizaci procesů v marketingu, poradenství, školení a dalších aspektech, zlepšuje kvalitu služeb, vytváří jednotný systém řízení a posiluje image značky.
Posílení schopností analýzy dat:
(BIS) Školní CRM software získává data z víceúrovňové analýzy rozhodnutí v reálném čase, což pomáhá managementu rychle se rozhodovat, optimalizovat alokaci zdrojů a zlepšovat návratnost investic do marketingových aktivit.
Podporujte spolupráci mezi podniky a managementem:
Společnost Gallop World IT upravila CRM systém pro (BIS) s cílem prolomit informační sila, dosáhnout plynulého toku informací mezi odděleními, podpořit práci na dálku a zlepšit efektivitu práce a rychlost odezvy.
Podpora personalizovaného marketingu a služeb:
Vývoj personalizovaného CRM splňuje potřeby škol (BIS) implementovat přesný marketing a personalizované služby založené na poznatcích o studentských datech, a tím zlepšit spokojenost a loajalitu studentů.
Obsah pro tvorbu CRM systému na míru
Návrh architektury softwarového systému CRM pro školy (BIS):
Společnost Gallop World IT plně zohledňuje složitost a rozmanitost obchodních scénářů ve vzdělávání a odborné přípravě, které zahrnují více dimenzí, jako je marketing, řízení studentů, plánování kurzů a zákaznický servis. Systém využívá architekturu mikroservisů, která dokáže rozdělit tyto komplexní úpravy CRM do nezávislých služeb. Každá služba je zodpovědná za jednu odpovědnost a snadno se vyvíjí, testuje a nasazuje nezávisle. Takový školní CRM software pomáhá týmu agilně se rozvíjet a rychle reagovat na změny na trhu. Zároveň může během období špičky zápisu zajistit stabilitu a vysoký výkon systému a zajistit dobrou uživatelskou zkušenost.
Schéma architektury mikroslužeb (BIS) softwaru pro školní CRM:
(BIS) Přehled hlavních funkcí CRM softwaru na míru pro vzdělávací instituce:
Modul správy studentských informací
Vývoj přizpůsobeného CRM softwaru pro vzdělávací instituce (BIS) realizuje jednotnou správu vícekanálových potenciálních studentských informací, podporuje samoobslužný přístup k webovým stránkám a usnadňuje studentům prohlížení osobních údajů, záznamů o nákupech a průběhu vyřizování stížností. Splňuje potřeby vzdělávacích institucí (BIS) pro vývoj personalizovaného CRM.
Řízení prodejních procesů
(BIS) Přizpůsobený software CRM pro vzdělávací instituce, integrovaný telefon, síťové konzultace, automatické zobrazení informací o studentech na výklopné obrazovce, kompletní záznamy o prodejních aktivitách, zlepšení efektivity a transparentnosti prodeje.
Aktivní marketingové řízení
Školní CRM řešení vyvinuté společností Gallop World IT, založené na analýze studentských dat, přesném rozdělení do skupin, personalizované marketingové strategii a zlepšené míře konverze.
Řízení zákaznických služeb
(BIS) Vzdělávací instituce zavádějí mechanismus pro řízení a analýzu vztahů se studenty, aby mohly rychle reagovat na potřeby studentů, efektivně udržovat vztahy se studenty a zlepšovat kvalitu služeb.
Výukové zdroje a správa kurzů
(BIS) Školní CRM software vzdělávacích institucí dokáže propracovaným způsobem spravovat učitele, výukové materiály, učebny a další zdroje, podporovat flexibilní plánování hodin a úpravy kurzů a automatizovat oznámení a alokaci zdrojů.
Správa oprávnění a zabezpečení
CRM systém na míru pro vzdělávací instituce splňuje požadavky na správu více rolí a více úrovní oprávnění (BIS) vzdělávacích institucí, zajišťuje bezpečnost dat a podporuje offline provoz a mobilní kancelář.
Statistická analýza a podpora rozhodování
(BIS) Školní CRM software nabízí množství vlastních reportů a grafů, které pomáhají managementu pochopit provozní stav v reálném čase a vést strategické rozhodování.
Integrace externího rozhraní
Společnost Gallop World IT poskytuje personalizovaný vývoj CRM systémů pro školy (BIS), integruje ERP, call centrum, webové stránky, platební systém atd. za účelem dosažení synchronizace dat a automatizace procesů a snížení provozních nákladů.
(BIS) Vzdělávací instituce
Výsledky projektu CRM softwaru
Po implementaci projektu vzdělávací instituce (BIS) výrazně zlepšila správu svého CRM systému pro studenty, členské společnosti, alianční instituce atd. a komplexně optimalizovala efektivitu práce a kvalitu služeb. Vývoj personalizovaného CRM systému vzdělávací instituce (BIS) dosáhl personalizovaných a standardizovaných studentských služeb integrací informací o studentech z více zdrojů a optimalizací řízení celého řetězce od konzultací až po registraci. Systém pomáhá společnostem přesně implementovat proaktivní marketingové strategie, zvyšovat marketingové efekty a zároveň snižovat náklady a podporovat potenciální studenty, aby se stali věrnými zákazníky. Zároveň platforma pro přizpůsobení CRM systému vzdělávací instituce (BIS) podporuje hladkou výměnu interních informací a sdílení zdrojů, řeší problém vzdálené správy, zlepšuje efektivitu práce a snižuje provozní náklady. S pomocí nástrojů pro analýzu dat v reálném čase a podporu rozhodování může vedení vzdělávací instituce (BIS) rychle pochopit tržní trendy a formulovat vědečtější a rozumnější obchodní strategie. Vývoj personalizovaného CRM systému, který pro vzdělávací instituci (BIS) poskytla společnost Gallop World IT, zvýšil konkurenceschopnost společnosti na trhu a vliv značky a dosáhl dvojnásobného nárůstu spokojenosti studentů a firemních zisků. Škola (BIS) se rozhodla, že do roku 2024 nechá IT tým Gallop World iterovat a vylepšovat svůj CRM systém a spolupráce mezi oběma stranami je velmi příjemná.